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Dinamite Session #23 - "A resolução de problemas e a empatia. Orador: José António Baldaia "

Dinamite Session #23 -

Este vai ser um fim de tarde para, de forma divertida, falarmos sobre as necessidades das pessoas e não dos desejos dos empreendedores.
Ao identificar problemas reais observando e inquirindo as pessoas sobre as suas necessidades não satisfeitas, não articuladas e ocultas nós estamos a dar os passos certos para a resolução desses problemas e para a criação de valor.

Para isso nós precisamos de manter uma atitude empática constante enquanto investigamos essas necessidades, quer desenvolvendo curiosidade acerca de pessoas, quer desafiando preconceitos ou descobrindo semelhanças onde aparentemente só existem diferenças e lugares opostos.
Resolver problemas é calçar os sapatos dos outros e percorrer um caminho semelhante ao que eles teriam percorrido.

 

 

 

Bio orador:
José António Baldaia é licenciado em Psicologia das organizações e colaborou como trabalhar dependente, durante mais de vinte anos, em companhias de seguros, onde por força das responsabilidades assumidas construiu conhecimento com base em diversidade e trabalho interdisciplinar.
Trabalha desde 1992 como consultor, principalmente com as pequenas e médias empresas, em áreas como a formação, implementação de novos projetos, comportamento organizacional e recursos humanos, e mais recentemente (desde 2008) tem uma maior dedicação à Inovação, Design Thinking, Service Design e Systems Thinking.

Leciona na Pós graduação de BPM – EdEA e escreve regularmente no seu blogue Intuinovare e ainda para OpenMind e Crowd Sourcing Week.

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